Vie Privée et Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d’Abonnement (ci-après dénommées « les Conditions ») régissent l’utilisation de nos services d’abonnement mensuel de miniflacons de parfums (ci-après dénommés « les Services ») ainsi que l’achat de tous les produits ou accessoires annexes disponibles sur notre site web. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser nos Services ou d’acheter des produits/accessoires. En utilisant nos Services ou en effectuant un achat, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.

1. Éligibilité : En vous abonnant à nos Services, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats, ou que vous avez obtenu le consentement de vos parents ou tuteur légal pour souscrire à l’abonnement.
2. Abonnement et Paiement : En vous abonnant à nos Services, vous acceptez de payer le montant spécifié pour chaque mois d’abonnement. Les frais d’abonnement seront débités automatiquement de votre mode de paiement choisi chaque mois.
3. Durée de l’Abonnement : Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf si vous décidez de le résilier. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous rendant sur votre compte utilisateur.
4. Suspension et Résiliation : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre abonnement en cas d’abus avéré des offres promotionnelles, y compris la suppression et la recréation de comptes pour bénéficier de ces offres.

1. Zone de Livraison : Nous livrons uniquement en Belgique, en France et au Luxembourg. Les frais de livraison sont inclus dans le coût de votre abonnement.
2. Délais de Livraison : Nous nous efforçons de livrer vos miniflacons de parfums ainsi que tous les produits/accessoires annexes dans les délais les plus brefs. Cependant, veuillez noter que des problèmes de transport ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à la livraison.

Responsabilité Limitée : Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir la qualité de nos produits et accessoires, nous ne pouvons pas garantir que ceux-ci ne provoqueront aucune réaction allergique. Il est de votre responsabilité de vérifier les ingrédients des produits/accessoires et de prendre les précautions nécessaires si vous avez des allergies connues.

1. Droit de Rétractation : Lors de votre première souscription à nos Services ou lors de l’achat de produits/accessoires, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre premier colis ou de la réception des produits/accessoires. Si le colis a déjà été expédié au moment où vous invoquez le droit de rétractation, vous devrez nous le renvoyer dans son état d’origine et à vos frais.
2. Formulaire droit de rétractation
   
   A l’attention de Parfumora, info@parfumora.com:
   
   Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
   
   Commandé le (*)/reçu le (*) :
   
   Nom du (des) consommateur(s) :
   
   Adresse du (des) consommateur(s) :
   
   Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
   
   Date :

1. Les colis sont envoyés dans les 7 jours suivant la date de blocage du calendrier (votre date de blocage calendrier est soit le 5 soit le 20 en fonction de votre date initiale de souscription (veuillez la vérifier dans la partie « Mon Compte »)). Si dans les 7 jours suivant la date de blocage calendrier vous n’avez toujours pas reçu votre colis, vous devez nous notifier par écrit, dans les 5 jours qui suivent que le produit n’a pas été reçu. Cette notification doit être faite via notre service client par email à l’adresse info@parfumora.com
2. Vous devez remplir et signer une déclaration sur l’honneur attestant que vous n’avez pas reçu le colis. Cette déclaration doit être complée, signée scannée, et envoyée par email à notre service client et devra comprendre le texte suivant:
   
   Je soussigné(e), [Nom et Prénom du Client], demeurant à [Adresse de Livraison], déclare sur l’honneur ne pas avoir reçu le colis correspondant à la commande numéro [Numéro de Commande].
   
   Je m’engage à coopérer pleinement avec l’entreprise Parfumora et avec les autorités de police si une enquête est initiée concernant ce colis non reçu.
   
   [Date]
   
   [Signature du Client]
   

1. Avis Honnêtes et Respectueux : Nous encourageons nos clients à fournir des avis honnêtes, sincères et respectueux sur nos produits et accessoires. En soumettant un avis, vous vous engagez à utiliser un langage poli et respectueux.
2. Publication des Avis : Les avis soumis seront publiés sur notre site internet. Nous respectons la liberté d’expression et souhaitons que tous les avis (même négatifs) soient publiés. Toutefois, un avis irrespectueux ou injuriant sera automatiquement censuré. Si vous souhaitez supprimer un avis, merci de nous contacter à l’adresse info@parfumora.com

Suspension ou Résiliation : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte utilisateur qui ne respecterait pas nos normes ou qui agirait de manière dommageable pour notre site web, l’expérience client, ou pour tout achat de produits/accessoires.

Modification des Prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos Services, produits et accessoires à tout moment, tout en respectant les règles légales d’informations. Les modifications des prix entreront en vigueur après avoir été publiées sur notre site web et vous en serez informé par e-mail.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits/accessoires pour préserver leur qualité et ne pas altérer nos produits. Cela inclut la sécurité sanitaire de nos produits.

Engagement envers nos Clients : Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients. En cas de problème ou de préoccupation, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact]. Nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions adaptées à votre situation.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour. En continuant à utiliser nos Services, produits ou accessoires après une modification, vous acceptez les nouvelles Conditions.

---